Riss in Dekton-Arbeitsplatte – Fallbeispiel Mettmann
Sachverständige Analyse: 1.795 € | Durchgesetzt: 3.930 €
Ausgangslage
Eine Familie aus Mettmann stellte wenige Monate nach Einbau einen Riss in ihrer Dekton-Arbeitsplatte fest – hinter der Spüle, zur Wandseite. Das Küchenstudio wies die Reklamation zurück: angeblich Nutzerschaden.
Begutachtung
Vor-Ort-Termin mit Analyse des Rissverlaufs, Prüfung der Unterkonstruktion und der Ausschnittsbearbeitung im Bereich der Arbeitsplatten.
Befund:
- Montagefehler – kein Nutzerschaden nachweisbar
- Die Beanstandung wurde als berechtigt bewertet
Ergebnis
Das Küchenstudio tauschte die Arbeitsplatte vollständig auf eigene Kosten aus – ohne gerichtliches Verfahren.
ROI: über 100 % – plus eingesparte Prozesskosten.
Was dieser Fall zeigt
Risse in Dekton- und Keramik-Arbeitsplatten werden von Küchenstudios häufig als Nutzerschaden abgetan. Eine sachverständige Prüfung deckt die tatsächliche Ursache auf – in diesem Fall ein klarer Montagemangel. Ohne Gutachten hätte die Familie den Schaden selbst tragen müssen.
Sie haben ein ähnliches Problem mit Ihrer Arbeitsplatte? Schildern Sie mir Ihren Fall – ich sage Ihnen ehrlich, ob ein Gutachten in Ihrer Situation sinnvoll ist.
Tel. 0160 9623 9118 | gutachten@kuechensachverstaendige.de